Kisruh Pembagian Hadiah Promosi Grand Opening, Ini Pernyataan MR. DIY Buol

Berita Buol - Program Grand Opening Gerai MR. DIY di Kabupaten Buol Sulawesi Tengah mendapat protes dari pengunjung, hal ini merupakan buntut dari beberapa pelanggan yang tidak kebagaian hadiah dalam rangka promosi yang digelar selama tiga hari sejak 13 Januari 2023 hingga Minggu 15 Januari 2023.

Seperti diberitakan sebelumnya, Gerai MR. DIY Buol membagikan merchandise berupa payung dan botol minum kepada para pelanggan dengan pembelanjaan minimal Rp. 150 ribu, selain itu ada pula pembagian voucher belanja senilai masing-masing Rp. 35 ribu kepada para pengunjung yang beruntung saat acara puncak berlangsung.

Protes Pelanggan MR. DIY Buol Viral Di Medsos

Sementara itu, pada Jumat 13 Januari 2023 yang merupakan hari pertama Grand Opening MR. DIY Buol stok hadiah yang disediakan ternyata langsung habis, memasuki sore hari para pengunjung yang telah memenuhi syarat belanja minimal pun tidak kebagaian hadiah berupa payung dan botol minum tersebut.

Pengunjung yang datang pun mempertanyakan hal ini, menurut pihak toko stok hadiah saat itu telah habis, dijelaskan juga penawaran promosi berhadiah payung dan botol minum tersebut akan kembali berlangsung keesokan harinya sehingga pembeli dapat kembali datang berbelanja mengikuti penawaran promo besoknya.

Hal ini sontak menimbulkan pertanyaan dari para pelanggan hingga berujung protes, salah satu pengunjung tersebut dibagikan pengalamannnya oleh akun Facebook Rudi Labha di media sosial hingga viral dan mendapat ratusan tanggapan dari para warga buol.

Dikutip dari postingan di akun Rudi Labha tersebut, kosongnya stok hadiah sejak hari pertama yang terjadi pada pelanggan itu terkesan sebagai sebuah promosi menjebak, ini berdasar pada pernyataan pegawai toko yang menyatakan bahwa stok akan kembali ada keesokan harinya.

"Tapi anehnya nanti besok pagi lagi baru ada persediaan hadiah. Berarti stok hadiah masih tetap ada toh, dan nanti akan dikeluarkan lagi besok pagi," tulis sang pemilik akun.

Baca Juga: 
Hadirnya Pasar Ritel Modern Semakin Menekan Angka Pengangguran di Buol

Penjelasan Pihak MR. DIY Buol

Menanggapi hal ini, Bustamin Kamaru penanggung jawab Gerai MR. DIY Buol kepada wartawan Buol Online memberikan klarifikasi dan penjelasannya.

Menurut Bustamin, selama Grand Opening telah disediakan sebanyak 400 buah merchandise, namun pada hari pertama stok yang tersedia di gudang hanya sebanyak 150 buah, sementara sisanya sebanyak 250 buah masih dalam pengiriman yang diperkirakan akan tiba di Buol pada hari kedua acara.

"Maka dari itu kita telah menekankan bahwa kita membagikan hadiahnya 'Selama Persediaan Masih Ada'!" jelas Bustamin mengutip narasi yang ada di poster promosi mereka.

"Yang terjadi kemarin pengunjungnya membludak dan hadiahnya sudah habis maka dari itu Kami dari pihak Toko sudah tidak ada lagi hadiah untuk dibagikan, maka untuk sementara pembagian hadiahnya akan di lanjutkan pada besok hari saat barangnya sudah datang," sambung Bustamin Kamaru.

Ketika ditanyakan tentang penukaran kembali struk belanja bagi pengunjung yang tidak sempat kebagian sebelumnya, Bustamin menjelaskan penukaran hanya bisa dilakukan di hari belanja yang sama sesuai dengan struk bukti pembelian, sebab sebagai pegawai mereka juga harus mengikuti Standard Operating Procedure (SOP) dari perusahaan.

Baca Juga: 
Bukan Marvel, Ini Talokan Versi Indonesia Surga Tersembunyi Di Kabupaten Buol

MR. DIY Buol Tidak Menyimpan Hadiah Untuk Menjebak

Bustamin juga menekankan bahwa stok pada hari pertama Grand opening tersebut memang benar-benar habis. Menurutnya saat kosongnya stok hadiah, pihaknya sama sekali tidak menyimpan sisa merchandise di gudang dengan maksud untuk menjebak pengunjung agar kembali berbelanja esok harinya.

"Memang kemarin banyak pengunjung yang datang, namun sedari awal Kita menekankan bahwa Kita hanya membagikan hadiah selama persediaan masih ada, namun dari anggapan sebagian pengunjung bahwa Kami masih menyimpan hadiahnya, padahal memang hadiahnya telah habis" tegas Bustamin lagi.

"Kami di minta oleh perusahaan untuk dapat menghabiskan barang hadiahnya, jadi sangat tidak mungkin Kami menahan ataupun menyimpan hadiahnya," sambungnya.

MR. DIY Buol Tetap Mengutamakan Kenyamanan Pelanggan

Terlepas dari kejadian sebelumnya, Bustamin sebagai bagian dari MR. DIY berterima kasih kepada masyarakat Buol mengingat antusiasnya pelanggan sejak dibukanya gerai tersebut, Ia juga menjelaskan komitmennya untuk terus selalu mengutamakan kenyamanan para pelanggan. 

"Sebagai manusia yg masih banyak kekurangan saya pribadi dan atas nama MR. DIY Buol memohon maaf atas ketidaknyamanan yg telah terjadi," ujar Bustamin Kamaru.

"Terimakasih telah berbelanja di tempat kami dan Kami akan tetap selalu berbenah menjadi yg lebih baik lagi demi kenyamanan bapak ibu berbelanja di MR. DIY Buol," jelasnya lagi.

Pada kesempatan ini, Bustamin juga menjelaskan seiring dengan beroperasinya MR. DIY Buol pihaknya akan mengadakan penawaran promosi terlepas dari promo Grand Opening tersebut.

"Untuk MR. DIY setiap hari pasti ada barang promo, namun berbeda dengan promo pada saat Grand Opening, kalau promo setiap harinya hanya potongan harga saja yang telah kami beri tanda dengan tulisan 'Best Price' yang berwarna kuning," tandasnya.

Baca Juga: 
Saking Ramainya! Stok Hadiah Promosi Grand Opening Sampai Habis, Konsumen Mr. DIY Buol Protes

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari buolonline.com, mari bergabung di Grup WhatsApp "buolonline.com", caranya klik link berikut chat.whatsapp.com/Fmh879BC3ca21UZkH9Wf3X kemudian klik gabung, temukan juga kami di Facebook Buol Online dan Instagram @BuolOnline.